謝罪する時に抑えるべき2つのポイントとは？

DaiGo

2020.12.22

いやでも謝罪しないといけない時あるでしょ。。
抑えるべき2つのポイント
実践行動：自分のミスを認めて未来の行動を提示&実行
引用動画

いやでも謝罪しないといけない時あるでしょ。。

前回は「謝罪をするな。感謝をしよう。」といった内容の記事を書きました。

とはいっても、謝罪をしないといけないシーンありますよね。

例えば、自分が明らかなミスをした時や悪いことをしてしまった時ですね。

本記事では、謝罪をする時に抑えるべきポイントを２つご紹介します。

✅この記事を読むと得られること
謝罪をする際の2つのポイント

✅自己紹介

抑えるべき2つのポイント

今回も結論を先に言ってしまいます。

自分が悪かったことを認めて、これからどんな行動するかを伝えるです。

こちらが本記事の参考研究になります。

■ 大学：オハイオ州立大学
■ 被験者：755人の男女

■ 研究内容：
被験者にミスを犯した社員の上司役を演じてもらい、
どういう謝られ方をされると最も納得するのかを検証してみた

■ 研究結果：
以下の2つのポイントを抑えた謝罪が効果的だということがわかった

１）自分の責任を認める
２）問題の解決策を提示する

許しを請うような謝罪は効果がなかった。

浮気した男性が彼女に「本当にごめん！許して！」と言っているシーンありますよね？

あれはまったく逆効果なんですね。

確かに、口だけで全く反省していない印象を受けますよね。

また、日本の伝統的である土下座も効果はないそうです。

自分が誤った行動をした事実を認め、相手を納得させる解決策を提示して行動しましょう。